Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

chefoods
Email: privacy@chefoods.it
Sito web: www.chefoods.it

2. Dati raccolti

chefoods raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, nome del ristorante/attività
• Dati di pagamento: gestiti direttamente da PayPal o Stripe — chefoods non archivia i dati della carta
• Dati di utilizzo: log di accesso, funzionalità utilizzate, preferenze dell'applicazione
• Dati inseriti dall'utente: ricette, prezzi, dati magazzino, informazioni fornitori — rimangono di proprietà esclusiva dell'utente
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo (raccolti automaticamente)

3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio chefoods (base giuridica: esecuzione del contratto)
• Gestione dell'abbonamento e della fatturazione (base giuridica: esecuzione del contratto)
• Comunicazioni di servizio e assistenza (base giuridica: legittimo interesse)
• Miglioramento del prodotto tramite dati aggregati e anonimi (base giuridica: legittimo interesse)
• Adempimento di obblighi legali e fiscali (base giuridica: obbligo legale)
• Invio di newsletter e aggiornamenti — solo previo consenso esplicito

4. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate:

• Dati account attivo: per tutta la durata dell'abbonamento + 30 giorni dopo la disdetta
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale italiano)
• Dati di log tecnici: 12 mesi
• Dati marketing: fino alla revoca del consenso

5. Condivisione dei dati

chefoods non vende né cede i dati personali a terzi. I dati possono essere condivisi esclusivamente con:

• Fornitori di servizi tecnici (hosting, database) — in qualità di responsabili del trattamento
• PayPal / Stripe — per la gestione dei pagamenti
• Autorità competenti — solo se richiesto dalla legge

Tutti i fornitori sono vincolati da accordi DPA (Data Processing Agreement) conformi al GDPR.

6. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di:

• Accedere ai propri dati personali (art. 15)
• Rettificare dati inesatti (art. 16)
• Cancellare i propri dati — "diritto all'oblio" (art. 17)
• Limitare il trattamento (art. 18)
• Portabilità dei dati (art. 20)
• Opporsi al trattamento (art. 21)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Proporre reclamo al Garante Privacy italiano (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i propri diritti: privacy@chefoods.it — risposta entro 30 giorni.

7. Cookie

chefoods utilizza:

• Cookie tecnici essenziali: necessari al funzionamento del servizio — non richiedono consenso
• Cookie analitici anonimizzati: per migliorare il servizio — richiedono consenso

L'utente può gestire i cookie dalle impostazioni del proprio browser in qualsiasi momento.

8. Sicurezza

chefoods adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, tra cui: crittografia dei dati in transito (TLS/SSL), accesso ai dati limitato al personale autorizzato, backup giornalieri criptati, server ubicati in Europa (UE).

9. Modifiche alla Privacy Policy

chefoods si riserva il diritto di modificare questa policy. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email con almeno 14 giorni di preavviso.

Termini di Servizio

1. Il servizio

chefoods è una suite di gestione professionale per cucine, ristoranti e operatori del settore Food & Beverage. Il servizio è accessibile via browser all'indirizzo www.chefoods.it e include le funzionalità descritte nella pagina dei piani di abbonamento.

2. Registrazione e account

Per utilizzare chefoods è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte attraverso il proprio account.

• Un account corrisponde a un'unica attività/ristorante (salvo piano Enterprise)
• È vietata la condivisione delle credenziali con terzi non autorizzati
• L'utente deve notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati

3. Abbonamento e pagamenti

chefoods è disponibile con abbonamento mensile o annuale (sconto 20%). I prezzi sono indicati nella pagina dei piani e si intendono IVA esclusa.

• Prova gratuita: 30 giorni senza carta di credito per tutti i piani
• Rinnovo automatico: l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza
• Disdetta: possibile in qualsiasi momento dalla dashboard — efficace a fine periodo già pagato
• Rimborsi: in caso di abbonamento annuale, i mesi non utilizzati vengono rimborsati entro 14 giorni
• Mancato pagamento: in caso di mancato pagamento, l'accesso viene sospeso dopo 7 giorni di grazia

4. Proprietà dei dati

I dati inseriti dall'utente nell'applicazione (ricette, prezzi, fornitori, magazzino, ecc.) rimangono di esclusiva proprietà dell'utente. chefoods non rivendica alcun diritto su tali dati.

In caso di disdetta, l'utente può esportare tutti i propri dati entro 30 giorni dalla disattivazione dell'account.

5. Proprietà intellettuale

Il software chefoods, il design, i marchi e tutti i contenuti del servizio sono di proprietà esclusiva di chefoods e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietato: copiare, modificare, distribuire, vendere o sublicenziare il software; effettuare reverse engineering; utilizzare il servizio per sviluppare prodotti concorrenti.

6. Uso accettabile

L'utente si impegna a utilizzare chefoods esclusivamente per scopi leciti e in conformità alla normativa vigente. È espressamente vietato:

• Inserire dati falsi o fuorvianti
• Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
• Utilizzare il servizio per attività illegali
• Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura del servizio

7. Limitazione di responsabilità

chefoods fornisce il servizio "così com'è". Pur impegnandosi a garantire la massima disponibilità e accuratezza, chefoods non risponde di:

• Interruzioni del servizio per manutenzione o cause di forza maggiore
• Perdita di dati causata da eventi eccezionali (backup giornalieri garantiti)
• Decisioni aziendali prese dall'utente sulla base dei dati elaborati dall'app
• Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo del servizio

La responsabilità massima di chefoods è limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 3 mesi.

8. Disponibilità del servizio

chefoods si impegna a garantire una disponibilità del servizio del 99% su base mensile (piani Starter e Pro) e del 99.9% per il piano Enterprise. Le manutenzioni programmate vengono comunicate con almeno 24 ore di anticipo.

9. Modifiche al servizio

chefoods si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere funzionalità del servizio, con comunicazione agli utenti con almeno 30 giorni di preavviso per modifiche sostanziali.

10. Risoluzione del contratto

chefoods si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account in caso di violazione dei presenti Termini, con comunicazione immediata all'utente. L'utente può disdire in qualsiasi momento dalla dashboard.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale del luogo di domicilio del Titolare del trattamento, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a Privacy Policy o Termini di Servizio:
📧 legal@chefoods.it
📧 info@chefoods.it